短信退訂套路深 用戶選擇權(quán)成擺設(shè)
日前，《成都商報(bào)》曝光了這樣一個(gè)問(wèn)題，引起了輿論場(chǎng)上的熱議：“退訂回T”，看到推銷短信后，成都市民阿琳(化名)回復(fù)了一個(gè)“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續(xù)回復(fù)多個(gè)T后，垃圾短信不僅沒(méi)有被“退訂”，發(fā)送的頻率反而更高了。回復(fù)“T”到底能否取消推銷短信的接收？記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺(tái)，得到的答復(fù)是：“退訂回T”，只是一個(gè)形式，“就算用戶回幾百遍‘T’，也沒(méi)用”。
短信“退訂”后依舊會(huì)受到垃圾短信的騷擾，這不僅是個(gè)人困擾，更是關(guān)乎大眾利益的公共議題，相信類似問(wèn)題不少朋友都遇到過(guò)。其實(shí)早在2015年，國(guó)家發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》就明確要求：“短信息服務(wù)提供者、短消息內(nèi)容提供者，未經(jīng)用戶同意或請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”但如此深的短信退訂套路仍存在，無(wú)非是鉆了監(jiān)管的漏洞，貌似給了用戶自主選擇權(quán)，可以回復(fù)T退訂，但各種貓兒膩也多了起來(lái)。回復(fù)之后照樣發(fā)送短信騷擾，甚至越回復(fù)退訂，越被標(biāo)記為活躍用戶，增加推送頻率，使得退訂淪為一種形式，實(shí)際上，用戶的自主選擇權(quán)已被剝奪。
“退訂回T”成為擺設(shè)，不僅是商家之過(guò)，也是監(jiān)管之疏。有關(guān)部門制定了短信息服務(wù)管理規(guī)定，并不能從此高枕無(wú)憂，還需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，針對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，否則，單純依靠輿論呼吁商家自律，根本于事無(wú)補(bǔ)。畢竟，有利可圖就會(huì)有人甘愿冒險(xiǎn)。用戶反復(fù)退訂，商家持續(xù)轟炸，短信退訂常常陷入一個(gè)死循環(huán)，用戶浪費(fèi)了時(shí)間，消耗了金錢，商家、短信平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商則在背后坐收漁利。最終商家違背信譽(yù)的行為卻要用戶來(lái)埋單。
有專家建議對(duì)垃圾短信不回復(fù)或黑名單處理，這只是退而求其次的辦法，僅憑用戶的防守，并不能徹底根治如“牛皮癬”般的垃圾短信。監(jiān)管部門要有所作為，整治“耍流氓”的商家，切斷運(yùn)營(yíng)商與垃圾短信之間的利益糾葛，從源頭下手強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，如此方能更好地破除短信退訂的套路，還給用戶一片干凈的信息空間。（文/范娜娜）
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