编者按：2024年国家信访局全面推进信访工作法治化，推动受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决，依法依规处理信访问题，切实维护群众合法权益。为让广大网友深入了解信访工作法治化的推进效果，国家信访局与新华网联合推出“着力推进信访工作法治化·信访局长访谈”专题宣传。地方信访部门主要负责人做客新华网，介绍推进信访工作法治化的措施、亮点、成效、经验。本期访谈邀请的是辽宁省委社会工作部副部长、省信访局局长姜庆明。
深入推进“五个法治化”
新华网：辽宁省将推进信访工作法治化作为贯彻落实《信访工作条例》的实践载体，请介绍在这方面做了哪些工作？取得了哪些成效？
辽宁省委社会工作部副部长、省信访局局长姜庆明接受本网记者专访。
姜庆明：辽宁省委、省政府始终高度重视信访工作，高位推动信访工作法治化，将依法依规解决诉求纳入省委常委会工作要点，列入省领导牵头推进重点事项清单。各地各部门主要做了以下工作：一是围绕预防法治化，狠抓增量控制。严格落实社会稳定风险评估制度，今年以来，各地累计开展风险评估1.2万件。二是围绕受理法治化，狠抓精准分流。三是围绕办理法治化，狠抓事要解决。四是围绕监督追责法治化，狠抓责任落实。各级信访部门认真履行“三项建议”职责，累计提出建议1333次。五是围绕维护秩序法治化，狠抓综合施策。在全社会广泛宣传信访工作法治化，督促干部依法履职，引导群众依法信访。
建立领导干部包地区包领域包案工作机制
新华网：在开展领导干部接访下访，推动信访问题源头治理方面，辽宁有哪些创新亮点和经验？
辽宁省委社会工作部副部长、省信访局局长姜庆明接受本网记者专访。
姜庆明：省委、省政府始终把领导干部接访下访作为党员干部直接联系群众的重要载体，今年8月，省委书记、省长先后开展调研接访。各地普遍建立领导干部包地区包领域包案工作机制，我们还在全省范围组织开展“领导干部接访下访 信访矛盾排查化解”活动。
连续三年在全省范围组织开展“万件化访行动”
辽宁省委社会工作部副部长、省信访局局长姜庆明接受本网记者专访。
新华网：刚才我们谈到了源头治理“控增量”，那么在积案化解“减存量”方面，辽宁省又采取了哪些有力措施？
姜庆明：从2022年起，我们连续三年在全省范围组织开展“万件化访行动”，全力推动案结事了。对疑难复杂事项，省信访工作联席办会同省直有关部门提级调度，累计调度140件。省信访工作联席会议及时排查梳理涉及群体利益的突出问题，加大统筹协调力度，有效推动化解共性问题。
实现了对信访事项办理的全流程闭环管理、全覆盖跟踪督办
新华网：当前信息化在各个领域的深度应用越来越重要，辽宁省在信访信息化助推法治化方面做了哪些有益探索？
姜庆明：我们把信息化建设作为助力信访工作法治化的有力载体，以大数据、信息化为法治化赋能提效。我们目前建有辽宁省信访动态综合研判调度中心和辽宁省信访工作智能管理督查平台，通过与全省信访信息系统相联通，对全省信访数据进行形势研判和大数据分析，对全省的信访登记动态、各市信访情况、内容分类情况、信访事项办理情况、信访台账办理情况等进行及时跟踪和动态展示。同时与视频信访系统进行联通，通过视频会议形式调度各市重点工作推进情况和重点事项办理情况。今年以来，对照信访工作法治化具体要求，我们组织研发人员对信息系统和督查平台进行全面升级改造，增加访前调解功能、转办智能辅助功能和监督追责功能等模块，实现了对信访事项办理的全流程闭环管理、全覆盖跟踪督办，有力提升了信访事项预防、受理、办理、监督追责等关键环节的精准性和规范性。
下一步，我们要全面推进信访工作法治化，特别是着力解决好“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，以法治化引领推动信访工作高质量发展，为打好打赢辽宁全面振兴新突破攻坚之年攻坚之战作出积极贡献。
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往期回顾：
信访局长访谈|吴立新：以高水平数字智治助力推进信访工作法治化
策划：万方
统筹：张庆水 关溪涓
编导：刘舒 卢俊宇
出品：新华网新闻中心 新华网辽宁频道
